Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng ke447

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại ke447, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ke447 Quy định và điều khoản khi dùng ke447
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu xác minh ví điện tử bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản của bạn không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô qua bất kỳ kênh nào.

Lưu trữ thông tin

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh ví thanh toán

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản. Bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật email, số điện thoại hay ví thanh toán liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác nhận danh tính — chúng tôi xử lý theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, các kênh dưới đây là nơi bạn gửi yêu cầu nhanh nhất. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi các vấn đề liên quan đến tài khoản, xác minh ví và tranh chấp giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — gửi yêu cầu về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Email hỗ trợ

Gửi email nếu yêu cầu của bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc liên quan đến khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ke447 để được hỗ trợ nhanh các câu hỏi ngắn về quyền tài khoản và điều khoản hiện hành.

Hỏi đáp về điều khoản ke447

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống thường gặp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký. Việc truy cập dịch vụ chỉ hợp lệ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép, và bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin tài khoản bạn có quyền truy cập. Yêu cầu xóa dữ liệu cũng được tiếp nhận qua cùng kênh đó.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Đây là bước bắt buộc theo quy trình chống gian lận. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Tài khoản bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, dấu hiệu lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản hiện hành. Bạn có quyền khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng bảy ngày.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích rõ hơn về điều khoản cụ thể. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.